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泛家居圈周忠與美的周曉玲、伊仕利鄭景新、維意歐陽熙、科凡林濤、酷家樂張檸檬等人,探索智能制造轉型之路!

分類:
行業動態
來源:
泛家居圈
2018/10/31 15:37
【摘要】:
10月24日,由廣東省定制家居協會、廣東衣柜行業協會主辦,美的集團協辦,博駿傳媒承辦的“后臺決勝前端3—探索智能制造轉型之路”活動,在佛山市順德區金茂華美達酒店盛大舉行,近500名定制家居人士走進美的集團,跨界向中國智能制造典范企業取經;同時邀請定制家居企業和美的集團代表開展“后臺決勝前端3”技術交流論壇,共同探討企業智能制造轉型之路。
  10月24日,由廣東省定制家居協會、廣東衣柜行業協會主辦,美的集團協辦,博駿傳媒承辦的“后臺決勝前端3—探索智能制造轉型之路”活動,在佛山市順德區金茂華美達酒店盛大舉行,近500名定制家居人士走進美的集團,跨界向中國智能制造典范企業取經;同時邀請定制家居企業和美的集團代表開展“后臺決勝前端3”技術交流論壇,共同探討企業智能制造轉型之路。
  這場跨界交流的技術活動,讓家電、家居這兩種不同的思想產生了精彩的碰撞,企業大咖們共同探討各自領域的創新轉型之路,彼此借鑒,互相學習,讓不同行業能在求同存異中謀求相融共進之道。
  在泛家居圈創始人周忠主持的前端論壇環節中,邀請了美的集團IT首席架構師兼部長周曉玲、伊仕利總經理鄭景新、維尚集團副總裁(維意定制CEO)歐陽熙、頂固集創首席營銷官汪光武、科凡定制董事長林濤、酷家樂華南分公司總經理張檸檬、冠特董事長王軍太作為論壇嘉賓。
 
  前端論壇分為兩個板塊,分別從美的和定制家居企業的智能制造轉型模式切入進行探討和分享。以下為論壇實錄:
定制家居企業和美的集團代表開展“后臺決勝前端3”技術交流論壇
圖文版如下
  泛家居圈創始人周忠:各位朋友大家下午好,歡迎來到“后臺決勝前端3—探索智能制造轉型之路”活動前端論壇現場,我是泛家居圈創始人周忠。
  論壇開始之前,請允許我介紹一下參與今天論壇的各位重磅嘉賓,他們分別是美的集團IT首席架構師兼部長周曉玲、伊仕利總經理鄭景新、維尚集團副總裁(維意定制CEO)歐陽熙、頂固集創首席營銷官汪光武、科凡定制董事長林濤、酷家樂華南分公司總經理張檸檬、冠特董事長王軍太。我們對各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎。
泛家居圈創始人周忠
  今天我們的論壇主題是探索智能制造的轉型之路,我想分為兩個板塊,分別從美的和定制家居企業的智能制造轉型模式切入進行探討和分享。
  首先我們來談談美的集團在智能轉型過程中的一些經驗,及其對于我們全屋定制家居行業的啟發意義。大家都知道,美的集團2017年實現收入2419億元,作為在全球領先地位的家電巨頭企業,美的集團不僅是中國家電業的標桿,也是中國企業的標桿,更是傳統制造業轉型和升級的一個典范。
  按照我的理解,其實我們所探討的智能制造轉型,有兩點很重要,就是制造端的效率革命和消費端體驗革命。今天上午我們去參觀美的工廠和展館,覺得美的在這兩方面對我們非常有啟發意義。我想先請美的集團IT首席架構師兼部長周曉玲女士就這方面跟大家做個分享,有請。
  美的集團IT首席架構師兼部長周曉玲:謝謝周老師。美的從傳統制造到智能制造的轉型,我覺得首先還是以“精益”為基礎的,也就是效率的提升。就像之前諾維家周總提到的,最開始是消除整個生產過程中的等待和浪費,然后在這個基礎上再去做數字化以及自動化,再到智能化的轉型。
美的從2012年開始數字化1.0的轉型。到2015年,在數字化1.0的基礎上,我們使用一些新的技術,像云計算,來支持業務轉型,提升智能制造能力。之后在2017年,我們做了數字化2.0項目來用數字驅動大規模定制,現在這個項目toB端和toC端都已經實現了上線。去年12月20號的時候toB上線,今年9月28號to C上線,而且現階段已經獲得了一些訂單,有所成績。
  通過美的十幾年的經驗積累,2017年底我們打造了一個工業互聯網的平臺,對外輸出我們現在全套智能制造解決方案。這個解決方案經過了廣州南沙工廠的實踐,在自動化的改造升級,包括整個從總裝到電子這樣的全過程智能化,加上全流程的物流配送以及品質服務,全部都已經實現了數字化工廠的打造。上周,美的在全球創新中心舉行戰略發布會,發布了全新美的工業互聯網平臺M.IoT,這個平臺具備成熟的解決方案,集軟件硬件為一體,可以為我們的大型企業來提供數字化轉型的解決方案以及我們的定制服務,也可以為中小企業來做套餐式的解決方案。
  對于前端支持配合智能制造的轉型,我總結有四點:
1、以用戶為中心,利用大數據和導購的信息反饋,加強數字化的企劃能力,使企劃的效率和產品的能力得到提升;
2、是結合家居、套系化的設計和客戶定制的能力拉通從零售到分銷到工廠的計劃庫存的打通;
3、是在售后服務方面實現送裝一體;
4、是通過移動化和大數據加強對用戶服務的提升。
  另外我們也通過IoT技術,獲取用戶使用產品的信息反饋,并以此來做一些預測性的維護服務。同時也能夠為我們后面的產品優化設計,工藝升級以及材料升級方面提供很多信息。
這是我們得到的一些經驗,跟大家分享一下,謝謝。
 
泛家居圈創始人周忠:非常感謝周總,剛才周總談到近幾年美的數字化建設從1.0到2.0的升級,在前端適應了消費升級和新零售的趨勢,其實本質上是傳統制造業由B2C思維向C2B思維轉型的體現,感謝周總的分享。
  下面我想請維尚集團副總裁,維意定制CEO歐陽熙先生來談一談。剛才美的周總談到美的的成功實踐,我知道今年維意跟美的有非常好的合作,其實維意在工業4.0智能制造上也做出了很好的探索。我想請歐陽總就美的的探索與實踐對我們維意定制有什么價值和借鑒意義。
維意定制CEO歐陽熙
 
維意定制CEO歐陽熙:感謝周老師的發問。從去年開始,美的跟維意兩個團隊做過多次交流。首先我覺得美的是一個偉大的企業,在智能制造轉型的前端后端,做了大量工作,也取得了成績。這點咱們維意也一樣,做了大量創新的嘗試。但另外一點,我覺得可能要反過頭來思考,智能制造轉型的背后是什么?我覺得還是一切以客戶為中心,這一點才是根本。
  所以我們做這么多事情,到底為什么?如果只是為了企業自身需求發展去做這個事情,去擴大市場份額,或者說增加產量,加快效率,我覺得這些也無可厚非。但更重要的是,無論是智能制造也好,新零售也好,它的本質上還是用戶到底需要什么?他們在想什么?我認為這是咱們企業最應該去了解的。
  當然,為客戶創造價值,可能有1萬種方法。比如說美的跟維意的合作,對于美的來說,做了很多電器,但是缺一個整體的家具定制。同樣對維意來說,做了各種各樣的家具定制以及家居配套,就缺電器。而這種互補就會帶給客戶價值。
  當然未來的走向是什么?我想其實過去維意在前端做了一些事情,比如說進購物中心,雖然成本高,租金貴,商場還很強勢,但我們為什么要進購物中心?無非是因為客戶的選擇。
以前的購物中心,基本涵蓋了各種衣食住行,但就是缺家具,尤其是定制家具。為了客戶可以更簡單更輕松的在購物中心一站式購齊,我們填補了消費者在購物中心當中的這一點點空白,而不是讓消費者不停的在各個專業賣場當中去尋找自己需要的那一點點東西。
  可是今天這件事情可能已經不夠了。你購置一個新家的時候,真的能夠把自己所有東西購齊嗎?現在不見得,即使能夠,這件事情也非常復雜。我們需要一個更簡單的理由,這就是我們存在的價值,這就是我們要干的事情。
  后端智能制造我可能不太懂,但是在前端這一塊我覺得值得分享一下。現在購物中心一站式購齊已經滿足不了客戶的欲望,這個時候怎么辦?不知道大家有沒有發現,其實有一條路可以滿足消費者對簡單的需求。消費者現在需要的不是一個大商場,也不是一個電商平臺,或者說什么都能買到的平臺。因為即使在平臺上,他仍然需要一件件的產品分別的去選擇。可是消費者不是專家,這個時候其實消費者就需要一個人幫助他解決他不專業的事情,而且是一個值得信賴的人。
  所以維意就扮演了這樣一個不同的角色,我們選擇了設計師這個角色,維意的廣告詞就叫好設計,我們覺得設計將會是取代購物中心取代電商平臺的一條非常重要的路。1萬條路里我們選擇了這一條,我們認為這條路走下去的話,會讓消費變得更簡單,更輕松。其實裝修這件事情真的是非常難,裝修家電家居軟裝配套等等一系列,對消費者來說太難太難。所以如果能夠用設計把這些事情打通,這將是一個非常好的選擇。
 
 
泛家居圈創始人周忠:感謝歐陽總的分享。剛才歐陽總從企業的根本談到智能制造的價值,其實企業的根本就是為消費者創造價值。可能條條道路通羅馬,不同的企業沿著不同的道路方向前進,對于維意來說,這條路就是好設計。
  下面我想請科凡定制董事長林濤談一談,我知道我們科凡在順德這里有個智能化工廠,同時在安徽葉集也在建設一個很大的智能化工廠,那么林總您參觀了解了美的智能制造的成功經驗后,覺得我們定制家具企業有哪些方面可以學習借鑒美的?
 
科凡定制董事長林濤:謝謝。我今天上午在朋友圈逛了美的工廠,嘆為觀止。據我所知,南沙還有一個更大更現代的智能化熱水壺工廠。在朋友圈看完后發現美的這么牛,人家還只是2.0,我們定制企業現在經常在外面講的已經是4.0了。所以我覺得向大佬學習,首先要學習謙虛,哈哈。
  對于定制家居行業來說,我們的產品有天然的定制基因,個性化需求,一出生就必須用互聯網信息化的。我有個淺薄的認識,智能制造這個詞已經不僅僅是在后端,嚴格來講一定要把數據放到前端。對于我們這種以經銷商渠道為主要渠道的品牌來講,實際上我們是很難接觸真正的客戶的,我們其實都在揣摩我們的經銷商的意思。那么在這個傳遞的過程中,我們有信息會流失或者誤解,所以剛看到美的的模式,在美的創新中心有一個大電視,上面顯示著全國幾千萬的用戶,他們在開空調關空調,開始煮飯,時時在變化。這個太厲害了。
  對于我們商人來講,智能制造不是我關心的事。我關心的是美的這么多的用戶數據,如果能跟美的合作,就能了解這些客戶的需求。這個就等于說不用出家門,盡曉天下事。有這么好的一個大數據在身邊我都不知道,感覺比較驚訝。我就分享這個,謝謝大家。
科凡定制董事長林濤
 
泛家居圈創始人周忠:林總從大數據的角度來解讀了前端,其實我們講智能制造,重要的是前端和后端要一體化。那么在這個過程中的話,酷家樂軟件做出了杰出的探索。我想請酷家樂華南分公司總經理張檸檬女士來談一談。美的在智能制造上成功的探索,對于我們軟件信息化服務的提供商來講有些什么啟發?酷家樂和美的的合作的過程中總結了哪些新的經驗?有請張總。
 
酷家樂華南分公司總經理張檸檬:感謝主持人。我們跟美的在今年年初的時候達成了合作,然后我們的合作項目是在設計師渠道方面的一些探索。美的在前端整體信息化上面已經非常領先。在我們跟美的合作的過程當中,我們發現家電的帶單率非常高,但是它的客單價跟全屋定制有一些差別,當然這個我覺得可能跟產品方面有關。
  那么在整個合作的過程當中,我們在思考,酷家樂跟家電企業的合作還有跟定制企業的合作有什么可以相互借鑒的地方。首先就是在設計師渠道上,應該說無論對于定制企業還是家電企業來講,設計師都是非常重要的一個渠道,所以我們覺得應該把握住設計師,把這個入口給它抓住。
另外一個就是從服務體驗上講,可能在過去家電的銷售服務上面,比較多的終端門店是40歲50歲的大叔大媽去做導購,包括消費者也是這樣子的,所以應該說定制企業在終端服務的個性化體驗上是走在家電企業前面一點的,這一點我覺得家電企業是可以向定制企業去學習的。
  剛剛美的分享的整套信息化體驗,我覺得已經做到非常非常好了。所以在前端這個角度來講,應該說未來要抓住終端門店,從銷售轉變成服務體驗。這個轉型過程當中,軟件和服務都是非常重要的。我就分享這些,謝謝大家。
酷家樂華南分公司總經理張檸檬
 
泛家居圈創始人周忠:謝謝張總,張總提到一個觀點很重要,就是全屋定制行業這幾年來為什么如此火爆?在于它更貼近消費者。所謂的前后端一體化,后端決定前端,那么前端的設計和后端的制造的一體化,這些都是全屋定制在面向消費者提供服務的探索。
  我想接下來請總經理鄭景新先生來談一談,我們伊仕利在這方面做了哪些探索?有請。
伊仕利總經理鄭景新:謝謝支持。我今天早上有點遺憾,沒過來參觀美的工廠,但下午聽了吳總還有周總的分享,學習體會很多,我慢慢也懂了一部分。但是我覺得我們整個定制行業,跟家電行業比智能化改造,差距還是很大。在定制行業,從前端到后端打通,我相信還有很長一段路要走。即便是目前做到比較好的,跟美的比較起來還有很大的上升空間。
  這次活動我覺得很有啟發,應該看到了定制行業未來的方向,也看到行業提升的空間。定制行業信息化做得好的,很多就是在某一個端。前端后端打通都能做好的,我相信不多。智能制造轉型在生產層面和管理層面帶給企業的好處,我相信大家也也很清楚。同時在前端的營銷成本、零售成本也會大大降低。整個價值鏈的信息化是我們下一步企業發展的核心競爭方向。數據分析,銷售前端管理,研發等等問題都能大規模提高效率。通過這次學習,我們也看到了方向,看到目標,也看到提升空間,謝謝。
 
 
泛家居圈創始人周忠:感謝鄭總。我知道伊仕利在湖北荊門有一個新廠,馬上就要投產了。這個新廠也預示著伊仕利智能制造發展新征程,完成工業4.0智造模式布局。相信伊仕利也能迎來新的發展。
  接下來我想請冠特董事長王軍太先生來聊一聊,就是問下王總,就是冠特也是在安徽啊跟那個林濤總那邊一樣,也是搞了個新的工廠,并且規模很大的那種這方面也請王總來談一談。
冠特董事長王軍太:謝謝主持人,謝謝大家。今天參觀美的感觸確實很深。我認為美的工廠它是一個流水線加信息化,以及用機器人替代人工的一個代表企業,在生產制造這一塊做得非常優秀。
同時,在美的智慧門店這方面,我認為也非常值得我們定制行業去學習。作為終端門店來說,它最重要的核心就是將一個一千平米的店,用一百平米的空間展示出來,那剩下的那部分需要什么?需要用智慧門店的形式去展示。我認為如果這樣的話,我們做定制的就會在成本控制,以及客戶體驗方面都會取得更好的效果。這也是我們一直想去努力的方向。其實冠特在很多年前就去做了這個事情,并且專門為這個事情去投資了一個軟件企業,當時專門為我們冠特開發,但是最終可能還是不夠專業,沒有能持續下去。
冠特董事長王軍太
  從后端生產制造這塊來說,其實我們跟諾維家是一樣的,成立了一個非常強大的erp團隊,諾維家周總所談到的,的確是談到了我們的心里面去。在這個行業里頭,設備提供商以及軟件商,他們能夠提供給我們的信息化,我認為能滿足50%的需求,另外50%應該靠我們企業自己去做。我覺得最重要的是企業自身一定要把信息化作為核心去看待。我就談這么多,謝謝。
 
泛家居圈創始人周忠:謝謝王總。全屋定制行業在學習美的的過程中,體現在后端的智能制造和前端的智慧門店。在智慧門店方面,馬云提出了新制造,新零售,還是要結合我們家具家電行業的實踐。
  我想把最后一個發言交給頂固集創首席營銷官汪光武先生。大家都知道前一段時間頂固成功轉板,完成了資本市場的華麗轉身,恭喜。頂固已經是一個非常優秀的全屋定制上市公司,那么汪總您在今天探討美的智能制造轉型過程中,有些什么感觸?我們應該在美的的這種模式中吸取哪些好的東西,請汪總來談一談。
 
頂固集創首席營銷官汪光武:恐怕今天大家看了美的都有個感受,美的實際上不是我們定制行業的,但它在生產的信息化程度上反而比我們定制行業還要超前。在智慧門店上,本來我們定制行業更需要,但家電行業反而走在我們的前面,這個肯定是值得我們定制行業學習。
我算是定制行業一個新兵,以前是從事顧問咨詢行業,轉變為頂固的職業經理人也才四個年頭。進入這個行業四年來,還是有比較深入的去思考一些問題的。包括今天這個智能制造和信息化。我覺得一方面我們要看到定制行業確實對它是有依賴的,但另外一方面也不要從一個極端走向另外一個極端。
頂固集創首席營銷官汪光武
  我覺得信息化和智能制造,你的受益程度和你的企業規模是成正比的。要是大家今天看到美的做的這么好,回去不管企業規模大小,都在智能制造信息化上投入那么多錢,可以說是沒回報的。做智能制造和信息化是要花錢的,花錢也需要有一定的協同和基礎。就算有人愿意給你出錢,你沒有那么多的客戶群,你不是搞大規模的核心定制,其實對信息化的依賴程度也不同,不要跨越企業規模做投資規劃。
  第二個我想表達的觀點,就是我們定制行業的信息化服務,包括智慧門店,包括我們制造過程的信息化,下一步到底需要為我們做些什么?
  我們定制行業起步到現在也才十幾年的歷史。定制行業從無到有,我們是把木工干掉,把成品家具干掉。現在有一個問題,去年我們在全國20多個城市做了幾千個消費者的問卷調查,發現現在該定制的都定制了,那些還沒有選定制產品的,唯一一個原因就是還不夠便宜。所以定制行業前十幾年的發展,我們借的是定制普及的東風,也是中國房地產發展最高峰。
  但今年我相信今天在座的不管你做哪個產業,你都會感覺到不景氣。今年的賣場里的客流量,樂觀估計少了百分之三四十。悲觀一點,少了一半。很現實是吧?其實這跟中國房地產發展有很大的關系。盡管跟中美貿易摩擦,再加上股市又不好,消費收入,環保政策等等有一定的關系。但我覺得房地產的必然性占主要,因為房地產行業的消費瓶頸到了,中國人均居住面積已經有40多平方米,在大國里面僅次于美國。原有的城市居民基本上都有房,也裝過修了,下一輪消費,我們還會去買便宜貨嗎?不會。但是我們反觀一下,我們定制行業今年都在玩799,打價格戰。
  我們覺得這個行業的普及年代結束了,現在中國都在談升級,而下一步的信息技術必須服務于我們定制行業產品的升級,應該服務于原先很難做高效率準確生產制造的材料。我舉個例子,現在我們用刨花板,能夠高效率地用定制化的信息技術和生產線大量生產。但是現在很多有錢人他根本不買刨花板,你只要是這個材料,他就不要你的。所以我覺得下一步信息化應該更多的關注一下我們定制行業的材料和產品的2.0時代。
  今年我們從1月份開始推行這種材料和產品的變革,新的實木復合板,都可以用標準化數字化生產線來生產,然后終端零售價可以高50%以上。我覺得在消費升級年代我們屬于后來者,在座的恐怕大部分都不是領頭羊,這些嘗試是不是值得大家思考和借鑒一下,共同來推動這個行業的升級。
  今天所有的企業都是打七折的價格,這樣就把這個行業都拉到不健康的層面上了。所以我就借最后收場的機會來表達一下我的一些與眾不同的觀點,希望對大家都能夠有點啟示。
 
泛家居圈創始人周忠:條條道路通羅馬,頂固作為后起之秀,也在尋找一條差異化的路線推動行業發展。
  我對今天的論壇做一個簡單的總結。今天我們參觀學習了美的的智能制造轉型,中國家電行業相比于定制家居行業來講,擁有比較悠久的歷史,美的剛過了50歲生日,這是一個跟中國改革開放一起走過來的優秀企業。他們的成功不是白來的,是經過不斷的探索和市場的拼搏出來的。相比這樣一個優秀的企業,定制家居行業大概20多年歷史,算是一個新興的行業。今天定制家居行業備受市場的青睞和歡迎,同時這個快速崛起的行業也還有很大的提升空間。我覺得家電業在營銷管理和生產制造各方面都給我們定制家居行業提供了一個很好的借鑒和參考。
  第二個,我們講智能制造潮流浩浩蕩蕩,順之則昌,逆之則亡。在從互聯網時代走向人工智能時代的過程中,不管是家電業也好,定制家居行業也好,我們都在擁抱時代的潮流,同時不斷的為消費者創造更多的價值,而我們也將繼續前行。
  非常感謝各位嘉賓朋友的精彩分享,也感謝在座各位朋友的聆聽,謝謝大家。
本文來源:泛家居圈

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